AVISO LEGAL — IMPERIO AURUM

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Información del titular

El presente sitio web es operado bajo el nombre comercial Imperio Aurum, una marca dedicada a la comercialización de joyería y accesorios, con sede en Colombia.

• Titular o razón social: IMPERIO AURUM

• NIT: 1144212536-1

• Domicilio: CALI - BARRIO ALFONSO LOPEZ

• Correo electrónico: IMPERIODORADO23@GMAIL.COM

• Teléfono o WhatsApp: 3133012912

• Sitio web: www.imperioaurum.com

Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos relacionados con nuestros productos y servicios, los clientes pueden comunicarse a través de los canales oficiales de atención.

2. Objeto del sitio web

Este sitio tiene como finalidad presentar, promocionar y comercializar los productos de Imperio Aurum, incluyendo joyería y accesorios, mediante compras en línea y otros canales de atención habilitados por la marca.

La información publicada busca ofrecer al consumidor una descripción clara de los productos, sus características, precios, disponibilidad y condiciones de compra.

3. Información sobre los productos

Imperio Aurum procura que las fotografías, descripciones y especificaciones de sus productos sean claras y correspondan a sus características reales.

Los colores, dimensiones y apariencia de los productos pueden presentar pequeñas variaciones debido a la iluminación, la fotografía o las características de las pantallas utilizadas.

Las características del material, composición, acabado, cuidados y garantía de cada artículo se informarán en su respectiva publicación o mediante los canales de atención.

4. Precios y pagos

Los precios, promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada publicación y al período de vigencia correspondiente.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá consultar el valor de los productos, los costos de envío y cualquier otro cargo aplicable.

Los medios de pago disponibles serán los habilitados y anunciados en la tienda al momento de la compra.

Cualquier financiación o pago a plazos estará sujeto a las condiciones de aprobación y contratación del proveedor financiero correspondiente.

5. Envíos y entregas

Imperio Aurum realiza envíos nacionales e internacionales, de acuerdo con la cobertura disponible para cada destino.

Los tiempos y costos de entrega se informarán antes de finalizar el pedido, según el destino, el operador logístico y las características del envío.

Una vez despachado el pedido, se facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por circunstancias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor. En todo caso, se respetarán los derechos del consumidor previstos en la legislación aplicable.

6. Garantía de los productos

Los productos que cuenten con garantía comercial tendrán las condiciones y el plazo informados por Imperio Aurum.

Cuando se anuncie una garantía de dos (2) años, esta se aplicará conforme a las condiciones comunicadas al cliente y a las disposiciones legales vigentes.

La garantía comercial no limita los derechos mínimos que la ley reconoce al consumidor. Las solicitudes de garantía podrán presentarse mediante los canales oficiales de atención, acompañadas de la información de compra y del producto.

7. Derecho de retracto y devoluciones

En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando resulte legalmente procedente, dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos en la legislación colombiana.

Existen excepciones legales al derecho de retracto, dependiendo de la naturaleza del producto y de las circunstancias de la compra. Por ello, cada solicitud será evaluada conforme a la normativa aplicable.

El ejercicio de este derecho no debe confundirse con la garantía legal ni con la reversión del pago, que cuentan con sus propios requisitos.

Para solicitar información o ejercer los derechos que correspondan, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales de Imperio Aurum.

8. Propiedad intelectual

Los nombres comerciales, logotipos, fotografías, diseños, textos, piezas publicitarias y demás contenidos publicados en este sitio pertenecen a Imperio Aurum o se utilizan con la autorización correspondiente.

No está permitida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los casos permitidos por la ley.

9. Protección de datos personales

Imperio Aurum tratará los datos personales de sus clientes conforme a la legislación colombiana de protección de datos personales.

La información recopilada podrá utilizarse para gestionar pedidos, procesar pagos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir obligaciones legales. Los usos adicionales, incluidos los relacionados con comunicaciones comerciales, se realizarán de acuerdo con las autorizaciones y condiciones que correspondan.

Las finalidades del tratamiento, los derechos de los titulares y los procedimientos para presentar consultas o reclamos se detallarán en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

10. Responsabilidad y disponibilidad del sitio

Imperio Aurum procurará mantener la información del sitio actualizada y garantizar su funcionamiento adecuado. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, fallas técnicas o circunstancias ajenas a su control.

Lo anterior no limita los derechos del consumidor ni exime a la marca de las obligaciones legales que le correspondan.

11. Legislación aplicable

Este sitio y las operaciones comerciales realizadas a través de él se regirán por las leyes de la República de Colombia, en especial las normas aplicables de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando corresponda.

12. Modificaciones del aviso legal

Imperio Aurum podrá actualizar este aviso cuando sea necesario para reflejar cambios en sus operaciones, canales de atención o requisitos legales. La versión vigente estará disponible en este sitio web.

Imperio Aurum — Detalles que marcan la diferencia.